Objectif du service
Alléger la charge des opérateurs et améliorer la réactivité vis-à-vis des clients, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de conformité dans les réponses.

Ce service comprend :
Réception et traitement des e-mails clients selon un protocole défini avec vos équipes
Rédaction de réponses claires et professionnelles à partir de modèles validés
Classement, priorisation et remontée des cas sensibles à vos responsables internes
Reporting périodique (volumétrie, délais, retours clients)

Le service est entièrement réalisable à distance, de manière sécurisée, et adaptable selon vos périodes de forte charge ou vos besoins spécifiques.