Terms and Conditions
Conditions d’utilisation
Bienvenue sur Freelancer.dz. Freelancer.dz est une plateforme qui permet à toute personne de réaliser ses projets pour pas cher, rapidement, et en toute confiance, grâce aux services de freelances algériens.
Les présentes pages contiennent les termes et conditions selon lesquelles vous pouvez utiliser Freelancer.dz. Veuillez lire attentivement les présentes pages.
Tout accès et/ou utilisation du site www.freelancer.dz suppose l’acceptation et le respect de l’ensemble des termes des présentes conditions et leur acceptation inconditionnelle. Elles constituent donc un contrat entre le service et l’utilisateur.
Dans le cas où l’utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout usage du service.
Nos services sont réservés aux personnes juridiquement capables de souscrire des contrats en droit algérien. Nos services ne sont pas disponibles pour les mineurs de moins de 19 ans. Si vous ne remplissez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.
Notre service client est disponible du dimanche au jeudi, entre 9h à 16h. Si vous avez une quelconque question concernant les conditions d’utilisation ou une toute autre réclamation, veuillez nous contacter sur l’adresse email : contact@freelancer.dz.
Définitions
Freelance : toute personne indépendante pouvant offrir un service.
Employeur : toute personne ayant un besoin et souhaitant faire appel aux services d’un freelance.
Service : tout travail que peut offrir un freelance.
Service Extra: un travail en plus qui n’est pas compté dans le service de base.
Projet: la commande que peut faire un client si son besoin le requiert.
Profil : l’espace personnel de l’utilisateur du site Freelancer.dz. Peut être un freelance ou un client.
Tags : mots clés désignant la nature du service.
Poster un service : l’action qui permet de poster un service en tant que freelance.
Méthode de paiement : la méthode choisie permettant aux freelances de recevoir leur argent.
Recettes : le gain du freelance.
Solde : la somme totale des gains du freelance.
Mes commandes : les services que le client a demandés.
Mes tâches : les services que le freelance doit compléter.
ACTIF : service en cours.
ACHEVÉ : service terminé.
Conditions générales
Veuillez utiliser une adresse email que vous utilisez fréquemment. Elle sera utilisée pour vous notifier lors de la réception de messages, commandes, etc.
Seuls les membres inscrits sur Freelancer.dz peuvent acheter ou vendre des services. L’inscription est gratuite.
Pour des raisons de sécurité évidentes, toute communication ainsi que l’envoi des fichiers entre les utilisateurs devra passer par la plateforme Freelancer.dz. En cas de litige, l’administration pourra alors désigner un gagnant si une contestation est demandée par un des utilisateurs : rembourser le client / payer le freelance.
Pour donner plus de précision, le nom du service doit commencer par “Je vais…” suivi du service en question.
Pour assurer la qualité de nos services et la confiance de nos clients lors du choix du freelance, le système dévaluation ne permet qu’aux clients confirmés (qui ont commandé un service) de pouvoir noter le service et d’écrire un avis.
Dans le cas où les utilisateurs communiquent en dehors de la messagerie de Freelancer.dz, tous les termes acceptés entre les utilisateurs doivent être confirmés par écrit à l’aide du chat.
La page d’accueil contiendra les services avec la meilleure évaluation.
Le prix de base des services commence à 2500 DA. Cependant, le client peut envoyer une commande personnalisée avec un prix inférieur s’il juge le prix du service trop élevé. Le prix de certains services peut dépasser les 300000 DA et est déterminé par le freelance.
Freelancer.dz ne peut être tenue pour responsable des paroles de ses affiliés.
Les acheteurs paient la totalité sur le compte de Freelancer.dz en avance pour créer une commande.
Les services sont achetés en cliquant sur le bouton “COMMANDER”.
Néanmoins, nous ne nous portons pas garants pour la qualité du service fourni.
Freelancer.dz s’engage à rembourser ses clients (à hauteur de 87%) à la demande pour les deux raisons suivantes :
le freelance dépasse le délai de livraison prévu.
La commande reçue ne correspond pas à la description du service commandé.
Note:
Si le client viole une ou plusieurs règles concernant le bon fonctionnement de Freelancer.dz, le taux de son remboursement sera variable (selon les cas). (Les frais de paiement CCP ne sont pas inclus lors du remboursement).
Les freelances doivent travailler sur les commandes et ne pas annuler les commandes reçues sans raisons crédibles, au risque de se faire une mauvaise réputation parmi les clients.
Le passage du statut des freelances aux niveaux supérieurs est calculé sur la base de leur chiffre d’affaires réalisé.
Les utilisateurs ne peuvent pas offrir ou accepter des paiements en dehors de la plateforme Freelancer.dz. Dans le cas contraire, l’administration se réserve le droit de supprimer les comptes des utilisateurs ne respectant pas cette condition.
Les utilisateurs ne peuvent pas séchanger des moyens de contacts en dehors de la plateforme Freelancer.dz. Dans le cas contraire, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le client ou le freelance se font arnaquer.
Les acheteurs se voient accordés tous les droits pour le travail livré, sauf indication contraire par le freelance sur sa page du service.
